На телемедицинской платформе AskGermanDoc мы стремимся поддерживать высокие стандарты защиты данных. Независимо от законодательных требований, мы обязуемся собирать и обрабатывать ваши персональные данные исключительно для четко определенных и законных целей.
1. Ответственность за обработку данных
Ответственным за обработку данных является DIT Deutsches Institut für Telemedizin UG (Ratsweg 9, 41472 Neuss, Германия). По любым вопросам, связанным с защитой данных, вы можете связаться с нами по адресу: info@askgermandoc.com
2. Правовые основания для обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные на различных законных основаниях:
- Выполнение договора в соответствии со статьей 6(1)(b) GDPR, например, для предоставления телемедицинских услуг.
- Согласие в соответствии со статьями 6(1)(a) и 9(2)(a) GDPR для обработки особых категорий персональных данных (например, медицинской информации).
- Законные интересы в соответствии со статьей 6(1)(f) GDPR, которые позволяют нам анализировать использование сайта и улучшать его функциональность.
3. Сбор данных при использовании сайта
При использовании нашего сайта мы автоматически собираем технические данные, такие как IP-адрес, тип браузера и время доступа. Эти данные обрабатываются анонимно и используются исключительно для статистических целей, что позволяет нам улучшать работу сайта и анализировать поведение пользователей.
4. Обработка персональных данных
Персональные данные, такие как имя, адрес электронной почты и информация о состоянии здоровья, собираются с вашего согласия при регистрации, запросе консультации или ином взаимодействии с платформой. Эти данные используются для:
- Организации и проведения консультаций.
- Выставления счетов.
- Повышения функциональности сайта и предоставления персонализированного опыта.
Чувствительные медицинские данные надежно хранятся на серверах в Германии, управляемых компанией Digital Ocean LLC. Доступ к этим данным строго ограничен авторизованными сотрудниками.
5. Хранение и удаление данных
Персональные данные хранятся только в течение времени, необходимого для выполнения указанных целей или в соответствии с законодательными требованиями. Медицинские данные и данные учетной записи надежно хранятся и удаляются в соответствии с установленными законом сроками хранения. Учетные записи пользователей, которые неактивны более одного года, автоматически удаляются после предварительного уведомления по электронной почте.
6. Передача данных и международные передачи
Мы передаем медицинские данные только партнерам для перевода и проведения консультаций, а данные для оплаты — платежным системам (например, Klarna и Stripe). Для обеспечения соответствия GDPR передачи данных в третьи страны (такие как США) включают соответствующие гарантии, такие как Стандартные договорные положения ЕС (SCC) и другие меры защиты данных.
7. Ваши права
Согласно GDPR, у вас есть несколько прав в отношении ваших персональных данных:
- Право на доступ к информации о ваших сохраненных данных.
- Право на исправление или удаление данных в установленных законом случаях.
- Право на ограничение обработки данных.
- Право на переносимость данных.
- Право на возражение против обработки на основе законных интересов.
Если у вас есть вопросы или вы хотите воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@askgermandoc.com. У вас также есть право подать жалобу в соответствующий надзорный орган.
8. Файлы cookie и веб-аналитика
Наш сайт использует файлы cookie и технологии веб-аналитики для улучшения пользовательского опыта и проведения маркетинговых кампаний. Эти данные собираются анонимно и не позволяют идентифицировать вас лично. При желании вы можете отключить использование файлов cookie в настройках вашего браузера.
Для обеспечения полной прозрачности мы используем инструмент управления согласием, который позволяет вам контролировать, какие типы файлов cookie активируются во время вашего посещения. По умолчанию включены только необходимые файлы cookie.
a. Основные типы файлов cookie и сторонние сервисы
- Digital Ocean: Персональные данные надежно хранятся на серверах Digital Ocean LLC (106 6th Avenue, New York, США) для обеспечения медицинских консультаций, выставления счетов и проведения внутренних статистических анализов. Политику конфиденциальности Digital Ocean можно посмотреть здесь.
- Vonage: Для проведения видеоконсультаций используется видеочат компании Vonage (101 Crawfords Corner Rd, Suite 2416, Holmdel, NJ 07733, США). Политика конфиденциальности Vonage доступна на их веб-сайте.
- Seven IO: Для SMS-уведомлений и двухфакторной аутентификации мы используем услуги компании Seven IO (seven communications GmbH & Co. KG, Willestr. 4-6, 24103 Kiel, Германия). Более подробную информацию о защите данных этой компании можно найти на их сайте.
b. Маркетинговые файлы cookie
Мы используем маркетинговые файлы cookie для улучшения взаимодействия с сайтом и показа персонализированной рекламы:
- Google Analytics: Google Analytics помогает нам анализировать поведение пользователей на нашем сайте. Мы используем функции ремаркетинга, отчеты по демографическим данным и интересам, а также другие интегрированные сервисы для рекламных целей. Эти данные собираются анонимно с помощью файлов cookie. Вы можете отключить эту функцию через настройки браузера или с помощью инструментов Google. Политику конфиденциальности Google Analytics можно найти здесь.
- Google AdWords: Функция ремаркетинга Google позволяет показывать персонализированные объявления на основе активности пользователей на нашем сайте. Google не собирает персональные данные в этом процессе. Для отключения этой функции можно изменить настройки браузера или воспользоваться опцией отписки в сети рекламы. Политику конфиденциальности Google AdWords можно найти здесь.
c. Дополнительные сервисы
-
Платежные системы: Для обработки платежей мы передаем ваши данные следующим компаниям:
- Stripe: Для выставления счетов за медицинские консультации и заказанные продукты/услуги мы передаем данные компании Stripe Inc. (510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, США). Stripe использует файлы cookie для оптимизации функций оплаты. Политику конфиденциальности Stripe можно найти здесь.
-
Brevo (ранее SendinBlue): Brevo управляет автоматической рассылкой электронных писем для новостных рассылок и уведомлений (Sendinblue SAS, 55 Rue d'Amsterdam, 75008 Paris, Франция). Их политику конфиденциальности можно найти здесь.
9. Защита данных
Мы используем соответствующие технические и организационные меры для обеспечения защиты ваших данных от несанкционированного доступа, включая шифрование, управление доступом и безопасное хранение. Все передачи чувствительных данных зашифрованы.
10. Изменения в политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику конфиденциальности, чтобы обеспечить ее точность и соответствие законодательным требованиям. Все изменения будут сообщаться через наш сайт.