Мы, как платформа телемедицины, вынуждены собирать и использовать персональные данные. Вне зависимости от того, требует этого закон или нет, мы обязуемся собирать Ваши персональные данные только для четко определенных и законных целей.
Кроме того, мы хотели бы проинформировать Вас о сборе персональных данных при использовании нашего сайта www.askgermandoc.com. К персональным данным относится вся информация, относящаяся к вашей личности, например, ваше имя, адрес, адрес электронной почты и Ваши действия при взаимодействии с сайтом.
Ответственной стороной в соответствии со статьей 4 Абз. 7 Общего европейского регламента по защите данных (DSGVO) является компания DIT Deutsches Institut für Telemedizin UG, зарегистрированная по адресу Ratsweg 9, 41472 Neuss, далее именуемая "AskGermanDoc", "мы", "нас" или "наш" (см. также Импрессум). Если Вы хотите связаться с нашим лицом, ответственным за защиту персональных данных, пожалуйста, используйте адрес электронной почты info@askgermandoc.com.
В связи с постоянным развитием нашего сайта, а также возможными изменениями законодательных и ведомственных предписаний, может возникнуть необходимость в корректировке данного Положения о защите персональных данных.
I. Обработка данных
Вы можете пользоваться нашим сайтом, не раскрывая своих персональных данных. Однако в целях безопасности при посещении нашего сайта данные сохраняются на наших серверах. К ним относятся такие данные, как имя вашего интернет-провайдера, веб-сайт, с которого Вы зашли на наш сайт, страницы, которые Вы посетили на нашем сайте, и Ваш анонимизированный IP-адрес. Теоретически эти данные могут быть использованы для идентификации личности, однако мы не используем их для этого. Вместо этого они могут быть проанализированы в статистических целях, при этом личность отдельных пользователей остается анонимной.
Кроме того, автоматической обработке подвергаются основные технические данные всех посетителей сайта. При просмотре нашего сайта технические данные обрабатываются с помощью наших автоматизированных систем сбора данных, включая файлы cookie и другие распространенные технологии. Эти данные собираются третьими лицами (например, Google Adwords, Facebook, Matomo; список и отдельные заявления о конфиденциальности используемых нами технологий третьих лиц см. в разделе III ниже).
Эти технические данные включают стандартную информацию, передаваемую Вашим браузером на сайт, такую как тип и язык браузера, время доступа и веб-сайт, с которого Вы попали на нашу платформу. Таким же образом может обрабатываться информация о Вашем IP-адресе или Вашем взаимодействии с нашим сайтом (например, посещаемые Вами страницы, ссылки, по которым вы переходите, или другие действия на сайте). Эта информация помогает нам оптимизировать функциональность нашего сайта, а также узнать, кто и как пользуется сайтом – с последующей целью лучше понять потребности и интересы посетителей.
2. Обработка персональных медицинских данных при регистрации, заказе второго мнения или видеоконсультации, а также при ином обращении к нам.
Персональные данные включают в себя информацию, относящуюся к личным или фактическим данным идентифицированного или поддающегося идентификации физического лица. Эта информация может быть использована для установления личности человека. К таким персональным данным относятся, например, имя, адрес, номер телефона и, в частности, данные о состоянии здоровья, такие как история приема лекарств, записи рентгенологических исследований, результаты лабораторных исследований или другая информация о состоянии здоровья.
Когда вы добровольно предоставляете нам личную медицинскую информацию, будь то в рамках заказа консультации, регистрации клиентского аккаунта или путем заполнения форм, анкет либо отправки электронных писем, запросов или просьб о предоставлении материалов, мы храним и обрабатываем эту информацию на наших серверах, находящихся в Германии и обслуживающихся Digital Ocean LLC (106 6th Avenue, New York, США). Хранение и обработка таких данных производятся:
- Для организации и проведения запрошенных Вами медицинских консультаций.
- Для выставления счетов за использованные Вами услуги.
- Для связи с Вами по электронной почте в рамках наших рекламных и маркетинговых мероприятий, таких как рассылки с информацией о новых предложениях, опросы удовлетворенности услугами или напоминания о возможных последующих процедурах, при условии, что Вы дали отдельное согласие на это в соответствии с § 7 № 2 и № 3 Закона о недобросовестной конкуренции (UWG) или применяются исключительные обстоятельства, предусмотренные § 7 Абз. 3 UWG.
- Для внутренних служебных целей, включая статистические оценки.
- Для рекламных и маркетинговых целей, таких как ретаргетинг и создание персоналий или статистических двойников.
- Для оптимизации нашего сайта, лучшего понимания того, кто и как использует сайт, а также для лучшего определения потребностей и интересов посетителей и пользователей сайта.
Предоставляемые Вами данные могут включать такую информацию, как Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и/или другую информацию, связанную со здоровьем, которая необходима для получения медицинской консультации, за которой Вы обращаетесь, и поэтому запрашивается в формах или анкетах. Обратите внимание, что обычно это особо конфиденциальные медицинские данные, которые могут позволить сделать выводы о состоянии вашего здоровья.
Если вы зарегистрировались у нас, но не разместили заявку, мы будем хранить данные Вашего клиентского аккаунта до тех пор, пока Вы не сообщите нам о своем желании удалить эти данные, за исключением случаев, когда для их сохранения имеются юридические или нормативные основания.
Если в данном Положении о защите персональных данных не указано иное, мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для выполнения соответствующей цели или до момента, пока Вы не потребуете их удаления или отзовете свое согласие на их использование. Данные, относящиеся к исполнению требований, дополнительно хранятся в течение обычного срока исковой давности, составляющего один год (§§ 195, 199 Гражданского уложения Германии (BGB)). По истечении этого срока персональные данные будут удалены при условии, что законом не предусмотрено иное. Если вы создали или зарегистрировали у нас учетную запись клиента, мы будем хранить Ваши персональные данные, хранящиеся в этой учетной записи, до тех пор, пока Вы зарегистрированы у нас. Ваша учетная запись будет автоматически удалена, если Вы не используете ее в течение 1 года. В этом случае мы отправим Вам информационное письмо, в котором сообщим об удалении до того, как оно произойдет. Если Вы не возражаете против удаления, Ваша учетная запись будет удалена через 4 недели после отправки информационного письма. Обработка Ваших персональных данных для этого информационного письма основана на нашем законном интересе в предварительном информировании об удалении Ваших данных (ст. 6 абз. 1 п. 1 лит. f DSGVO). Продолжительное хранение осуществляется также постольку, поскольку существуют установленные законом обязательства по хранению.
3. Обработка и раскрытие персональных данных
Предоставленные Вами персональные медицинские данные будут обрабатываться только в целях, указанных в разделе I.2. Это делается либо в рамках исполнения договора, либо после Вашего согласия, либо в связи с официальным распоряжением.
Если Вы хотите использовать наши интернет-страницы для получения письменных или видеоконсультаций, необходима регистрация через учетную запись клиента. Для регистрации необходимо ввести свой адрес электронной почты и выбрать пароль по своему усмотрению.
Для проведения запрошенной Вами медицинской консультации мы передаем предоставленные Вами персональные медицинские данные нашему партнеру-переводчику для перевода. Переведенные медицинские данные будут переданы врачу.
При регистрации учетной записи клиента мы создаем для Вас учетную запись. В этой учетной записи мы обрабатываем Ваши персональные медицинские данные, а также те данные, которые необходимы для целей договора с Вами и используются врачом.
Для выставления счетов за врачебные и заказанные консультации от имени Немецкого института телемедицины, мы передаем Ваше имя, адрес, дату рождения, адрес электронной почты и, если он был указан, номер телефона в компанию Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden. Обратите внимание, что Ваши медицинские данные не обрабатываются и не передаются для целей выставления счетов. С условиями использования Klarna Checkout можно ознакомиться здесь: Условия использования Klarna Checkout.
Передача Ваших медицинских данных третьим лицам не предусмотрена.
4. Уведомление о согласии
Если вы пользуетесь нашими услугами и, например, в процессе оформления заказа уведомляете нас о согласии с данным Положением о защите персональных данных, Вы таким образом даете согласие на обработку Ваших персональных данных в соответствии с правилами разделов I.2. и I.3. Если не предусмотрено иное, Вы одновременно освобождаете врача и переводчика от обязанности соблюдать конфиденциальность по отношению к вышеупомянутым поставщикам услуг.
5. Ваши права
В отношении своих персональных данных вы имеете следующие права:
- Право на предоставление информации о хранимых персональных данных, их происхождении, получателях и целях хранения.
- Право требовать исправления или удаления персональных данных при условии соблюдения установленных законом требований.
- Право требовать ограничения обработки персональных данных.
- Право на возражение против обработки персональных данных.
- Право на пересылку персональных данных.
6. Возражение или отзыв согласия на обработку персональных данных
Если Вы ранее дали свое согласие на обработку ваших данных, Вы можете в любой момент отозвать его, однако такой отзыв не влияет на законность обработки данных, которая осуществлялась на основании ранее действовавшего согласия до момента отзыва.
В случае, если проводимая нами обработка Ваших персональных данных основана на законных интересах в соответствии со статьей 6 Абз. 1 лит. «f» Общего европейского регламента по защите данных (DSGVO), Вы имеете право возражать против такой обработки. Если Вы хотите воспользоваться этим правом, изложите основания, проистекающие из Вашей конкретной ситуации, которые оправдывают внесение изменений или прекращение обработки нами данных, как это предусмотрено в первом предложении статьи 21 Абз. 1 DSGVO. В случае обоснованности возражения мы рассмотрим фактическую ситуацию и либо изменим, либо прекратим обработку данных. В противном случае мы разъясним Вам, на основании чего мы приняли решение продолжить обработку персональных данных.
Разумеется, Вы также имеете право в любой момент возразить против обработки Ваших персональных данных в целях рекламы и анализа данных без объяснения причин. Вы можете сообщить нам о своем несогласии с обработкой данных в целях рекламы и анализа данных воспользовавшись следующими контактными данными: DIT-Deutsches Institut für Telemedizin UG, Ratsweg 9, 41472 Neuss, Germany, e-mail: info@askgermandoc.com.
II. Файлы cookie и средства веб-анализа
На нашем сайте мы используем технологии веб-аналитики для сбора и использования данных в маркетинговых и оптимизационных целях. Данный процесс может включать в себя использование файлов cookie для распознавания вашего интернет-браузера. Эта информация хранится анонимно и не используется для определения вашей личности. Данные об IP-адресах используются в анонимизированном виде. При желании вы можете отключить использование файлов cookie в своем браузере.
Обратите внимание, что данное Положение о защите персональных данных было обновлено с целью сделать его более понятным и точным. Положение о защите персональных данных может изменяться, и мы оставляем за собой право при необходимости вносить в него изменения.
1. Основные виды файлов Cookie
a. Digital Ocean
В нашем Положении о защите персональных данных мы бы хотели отметить, что хранение персональных данных осуществляется на серверах компании Digital Ocean LLC, расположенной по адресу: 106 6th Avenue, New York, США. Обработка данных осуществляется в соответствии с действующими нормами по защите информации и служит различным целям, включая посредничество и обработку медицинских консультаций, выставление счетов за услуги, а также проведение внутренних и статистических оценок. Информация об обработке данных доступна по адресу: https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy.
b. Vonage
Для обеспечения нашим пользователям, имеющим государственное страхование, видеочата с врачом мы пользуемся услугами компании Vonage, 101 Crawfords Corner Rd, Suite 2416, Holmdel, NJ 07733 США.
Дополнительную информацию о защите данных в компании Vonage можно найти на сайте Vonage.
c. Seven IO
Для оповещения наших пациентов по SMS и для обеспечения двухфакторной аутентификации при регистрации к врачу мы пользуемся услугами службы SMS-рассылки SEVEN IO, seven communications GmbH & Co. KG, Willestr. 4-6, 24103 Kiel, Германия.
Более подробную информацию о защите данных в компании Seven IO Вы можете найти в следующем разделе их сайта.
3. Маркетинговые файлы Cookie
a. Рекламные инструменты Google Analytics
Рекламные инструменты Google Analytics включают следующие функции в Analytics, недоступные в стандартных версиях:
- Ремаркетинг с помощью Google Analytics
- Отчеты о показах в сети Google Display Network
- Отчеты Google Analytics о производительности по демографическим характеристикам и интересам
- Интегрированные сервисы, для которых Google Analytics собирает данные в рекламных целях.
Эти инструменты подразумевают сбор данных с помощью cookies для идентификации рекламных предпочтений.
Дополнительную информацию можно найти на сайте.
b. Google AdWords
На данном сайте используется функция ремаркетинга компании Google Inc ("Google"). Эта функция используется для представления посетителям сайта рекламы, основанной на их интересе, в рамках рекламной сети Google. Браузер посетителя сайта сохраняет так называемые "cookies" - текстовые файлы, которые хранятся на компьютере и позволяют распознать посетителя при посещении им сайтов, входящих в рекламную сеть Google. На этих страницах посетителю может быть показана реклама, связанная с контентом, к которому он ранее обращался на сайтах, использующих функцию ремаркетинга Google. Согласно Google, компания не собирает в ходе этого процесса никаких персональных данных. Однако если вы не хотите использовать функцию ремаркетинга Google, вы можете отключить ее, изменив соответствующие настройки на сайте. Кроме того, можно отключить использование файлов cookie для таргетированной рекламы через инициативу рекламной сети, следуя инструкциям. Дополнительную информацию о Google Remarketing и политике конфиденциальности Google можно найти здесь.
4. Другие используемые инструменты
a. Оплата
(1) Для выставления счета за медицинскую консультацию и заказанные продукты/лекарства от имени и по поручению Немецкого института телемедицины мы передаем Ваше имя, адрес, дату рождения, адрес электронной почты и номер телефона (если он был указан) в компанию Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, где вышеуказанные персональные данные также будут обрабатываться для целей выставления счета.
(2) Klarna предлагает различные варианты оплаты (например, рассрочка). Если вы решите оплатить товар с помощью системы Klarna (функция Klarna-Checkout), Klarna получит различные персональные данные о Вас. Подробную информацию об этом можно прочитать в Положении о защите персональных данных Klarna по следующей ссылке.
(3) Компания Klarna использует файлы cookie для оптимизации использования фунукции Klarna-Checkout. Такая оптимизация представляет собой законный интерес в соответствии со ст. 6 абз. 1, лит. «f» DSGVO. Cookies - это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на конечном устройстве и не причиняют никакого вреда. Они остаются на Вашем конечном устройстве до тех пор, пока вы их не удалите. Подробную информацию об использовании файлов cookie компании Klarna можно найти в следующем документе PDF.
(4) Передача Ваших данных компании Klarna осуществляется на основании ст. 6 п. 1 лит. «a» DSGVO (согласие) и ст. 6 абз. 1 лит. «b» DSGVO (обработка для исполнения договора). Вы имеете возможность в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных. Отзыв не влияет на действительность предыдущих операций по обработке данных.
b. Brevo - ранее SendinBlue
На нашем сайте используется система Brevo, ранее носившая название SendinBlue (Sendinblue SAS, управляющий директор: Armand Thiberge; 55 Rue d'Amsterdam, 75008 Paris; информация об обработке данных доступна на сайте https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/). Этот инструмент хранит адреса электронной почты и осуществляет автоматическую рассылку электронных писем.